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preguntas frecuentes

1. ¿Qué métodos de pago acepta Ponte Tacones?

  En Ponte Tacones, facilitamos tu experiencia de compra aceptando una variedad de métodos de pago: tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y Klarna. Klarna te ofrece la posibilidad de financiar tus compras, asegurando flexibilidad y seguridad. Todos los pagos se realizan mediante sistemas seguros para proteger tus datos personales.

2. ¿Qué tallas están disponibles en Ponte Tacones?

  Ponte Tacones se enorgullece de ofrecer moda para todos, con tallas desde la S hasta la 7XL para adultos y de 1-2 a 11-12 para niños. Nuestra misión es promover una moda inclusiva y accesible, asegurando que encuentres la talla perfecta para ti.

3. ¿Es seguro lavar las prendas de Ponte Tacones en lavadora?

  ¡Sí! Todas nuestras prendas pueden lavarse en lavadora, siempre y cuando sigas las instrucciones específicas de lavado que vienen en la etiqueta de cada prenda. Recomendamos lavar en frío y a pocas revoluciones. Evita el uso de la secadora y, si prefieres lavar a mano, no dejes las prendas en remojo.

4. ¿Realizan envíos a Canarias?

  Siendo una firma canaria, realizamos envíos a todas las islas, así como a la Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. También ofrecemos envíos internacionales. ¡No hay fronteras para llevar Ponte Tacones a tu armario!

5. ¿Ofrecen envíos gratuitos?

  Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 100€ dentro de Canarias, Península, Baleares, Ceuta y Melilla. Para pedidos internacionales, por favor, contacta con nosotros para más detalles en comercial@pontetacones.com

6. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido de Ponte Tacones?

  Los envíos nacionales suelen tardar entre 3-7 días laborables. Los plazos para envíos internacionales varían según el destino.

7. ¿Qué ocurre si mi pedido de Ponte Tacones llega dañado o incorrecto?

  Si recibes un pedido dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de los primeros 14 días tras la recepción para organizar un cambio o devolución.

8. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido con Ponte Tacones?

  Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá seguir el estado del envío en tiempo real.

9. ¿Cómo funciona la Política de Cambios y Devoluciones de Ponte Tacones?

  Aceptamos devoluciones y cambios en los 14 días posteriores a la recepción de tu compra, siempre que el producto se mantenga en su estado original. Visita nuestra política de devoluciones para más información.

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